Livraison & Retour
Livraison
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté à l'emballage des colis contenant des produits fragiles.
Bulles de citron Design prend toutes les assurances pour traiter au mieux vos expéditions. Certaines créations ont des dimensions ou des poids qui dépassent les limites d’une expédition classique par la Poste.
En conséquence, Bulles de citron design prévoit deux systèmes de livraison :
La poste Colissimo R2 pour toute commande ne dépassant pas 30 Kg et un transporteur pour tous les colis au delà de 30 Kg et jusqu’à 70 Kg. Quand les produits présenteront des caractéristiques de poids ou dimension exceptionnelles, Bulles de citron Design vous proposera un devis en fonction de la distance et des contraintes de livraison.
Retour
Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes une compagnie familiale française; les produits qui vous sont proposés à la vente sont des pièces d'artisanat, faites à la main dans notre atelier du Sud-Ouest de la France. De ce fait, il est possible que les produits présentent certaines irrégularités, dues à la nature même de notre production.
Bulles de Citron Design prend tous les soins possibles pour protéger les produits durant la livraison et garantir leur arrivée chez vous en bon état. Tout endommagement durant le transport serait complètement indépendant de notre volonté.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@bullesdecitrondesign.com pour nous mentionner tout problème, en prenant soin d'inclure une photo du dommage.
Nous conviendrons ensemble d'une marche à suivre pour vous satisfaire (dédommagement, ou envoi d'un nouveau lot).
Droit de rétractation
Bien que nous vous encourageons toujours à faire des achats raisonnés et responsables, nous comprenons que vous puissiez changer d'avis après un achat.
Conformément à la loi française, nous respectons le droit de rétractation. Soit, en vous donnant un délai de 14 jours après la réception de votre achat pour vous rétracter.
Nous effectuons le remboursement sur la carte bancaire qui a servi pour le paiement initial.
Veuillez noter que nous n'acceptons que des produits qui sont encore dans leurs emballages et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge.
Pièces Uniques
Nous appliquons le droit de rétractation pour nos pièces uniques tant que celles-ci n'ont pas été personnalisées spécialement pour vous.
Pièces faites sur mesure et commandes spéciales
Nous considérons qu’une commande de pièces sur mesure constitue un contrat que vous passez avec Bulles de Citron design dès lors que vous acceptez le devis que nous vous proposons après avoir communiquer avec vous.
Vous disposez d’un délai de 48h après acceptation du devis pour vous rétracter avec remboursement.
Après cette date, notre atelier aura déjà bien avancé sur votre projet sur mesure et nous ne pourrons plus garantir un remboursement.